Retours & Remboursements

Politique de retours — 30 jours pour changer d'avis

Chez FitMagna™, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous offrons 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article — soit le double du délai légal de 14 jours.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. FitMagna™ vous offre une période étendue de 30 jours.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
• Être dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent)
• Être accompagné de votre numéro de commande
• Ne pas avoir été endommagé par un usage inapproprié

Les articles retournés incomplets, abîmés, ou sans emballage ne pourront pas être repris.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@fitmagna.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous transmettrons les instructions de retour par email sous 24h.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de retour) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à contact@fitmagna.fr. Dans ce cas, FitMagna™ prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement complet sous 5 jours ouvrés.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit ou coloris, retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.