FAQ – Questions Fréquentes

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis sur laposte.fr ou directement depuis le lien dans l'email.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis la France. Le délai de réception est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

Oui, sans condition de montant minimum. La livraison est offerte sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Aucun frais caché.

Oui. Nous livrons en DOM-TOM (5 à 10 jours ouvrés) et dans les pays de l'Union Européenne (4 à 8 jours ouvrés). Des frais de port s'appliquent hors France métropolitaine et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Le sac FitMagna est compatible avec toute bouteille ou gourde comportant une base magnétique ou un fond plat ferromagnétique. Il est optimisé pour fonctionner avec la gourde inox FitMagna 750ml qui s'emboîte parfaitement grâce aux aimants N52 intégrés.

Oui, le sac FitMagna dispose d'une poche dédiée aux smartphones jusqu'au format XL (15cm de hauteur). La fermeture YKK sécurise votre téléphone pendant tout l'effort.

La gourde inox FitMagna 750ml est conçue pour fonctionner en tandem avec le sac. Elle se fixe sur la face magnétique du sac en un clic et reste stable même pendant les mouvements intenses. C'est pour ça que le pack bundle est notre best-seller.

Non. Les aimants FitMagna N52 sont positionnés et orientés pour retenir les objets extérieurs (gourde, téléphone) sans interférer avec les cartes bancaires placées à l'intérieur du sac. Vous pouvez porter vos cartes en toute sécurité.

Le tissu nylon du sac est traité hydrofuge (déperlant), ce qui le protège des éclaboussures légères et de la sueur. Il n'est pas prévu pour être immergé ou utilisé sous une pluie intense prolongée.

Le pack Essentiel inclut le sac magnétique ET la gourde inox 750ml, avec une réduction de 21% par rapport à l'achat séparé. Si vous partez de zéro dans votre équipement sport, le pack est clairement la meilleure option.

Envoyez un email à contact@fitmagna.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions sous 24h. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.

Dès réception et vérification du colis, le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contactez-nous immédiatement à contact@fitmagna.fr avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral sous 5 jours ouvrés.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées SSL/TLS. FitMagna utilise Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le standard le plus élevé en matière de sécurité des paiements en ligne. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.